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¿Quién hace que funcione el marketing ‘boca a boca’? Publicidad viral o boca a boca: sea cuál sea el nombre que reciba, el objetivo es hacer que los clientes divulguen un nuevo producto en sus redes sociales y profesionales. Ésa es una estrategia valiosa en el mundo del marketing. Sus defensores insisten en que la técnica —online o cara a cara en el mundo real—garantiza el incremento del retorno sobre inversión (ROI) de cualquier empresa.
Pero, ¿cómo encuentran las empresas a los individuos idóneos para comunicar el mensaje? Los profesionales de marketing tal vez se pregunten si están consiguiendo identificar los mejores “puntos de difusión” —es decir, gente bien relacionada en el eje central de las redes sociales que van a adoptar un producto y promoverlo ampliamente entre las personas que conocen. Leer el resto de esta entrada » |
Es muy probable que muchos especialistas de la seguridad informática, tengan los días contados, y por otra parte, y que los sufridos usuarios que soportamos día a día la pesada carga inventiva de esos profesionales, intentando evitar que hackers y demás delincuentes se hagan con los bienes ajenos, podamos finalmente usar nuestras cuentas bancarias o accesos a otros servicios, sin tener que digitar claves complejas e imposibles de memorizar (que debemos cambiar cada poco tiempo) y un número no concreto de códigos (tokens) de seguridad, que van en función de lo paranoico que sea el responsable del departamento de seguridad. Leer el resto de esta entrada »
Probablemente mucho más que a los libros o discos físicos, que ya hoy están pasando a mejor vida y a motivo de coleccionismo en poco tiempo, pero a la vista de la adopción acelerada de los teléfonos inteligentes con acceso a internet, muy pronto también los comercios pueden sufrir grandes cambios, quizás sobrevivir en la medida que sean especializados o que ofrezcan una experiencia más creativa de compra, pero indudablemente los hábitos de compra van a cambiar (véase la experiencia TESCO en Corea). Leer el resto de esta entrada »
Pide un café en el bar. El camarero le trae la cuenta. Son 1,20 euros. Entonces se da cuenta de que no lleva dinero en efectivo. ¿Pagaría con tarjeta? Probablemente para pagos tan pequeños el local solo acepte efectivo. O quizá no. Si está en Madrid y Barcelona (España), su tarjeta puede que sea ya contactless (‘sin contacto’ en inglés) y que el bar tenga un datáfono adaptado. Es decir, que podrá coger la tarjeta de crédito, posarla encima de un pequeño terminal y ya habrá pagado su café. El camarero no se llevará su tarjeta. No le pedirá ningún número secreto o PIN. No será necesario que firme ningún papel. Nadie le mirará mal por hacer una compra minúscula tirando de tarjeta. ¿Tiene el dinero en efectivo los días contados? Bankia, BBVA y La Caixa quieren que compre el periódico y el pan con tarjeta. Y dentro de poco, con el móvil. Adicionalmente, las entidades que logren la implantación de estos sistemas podrían obtener una mayor información del los hábitos y costumbres de sus clientes, mejorando con ellos la capacidad de ayudarles en esas preferencias. (El País, 12/1/2012)
